UNA LOABLE EXCEPCIÓN

Está uno tan acostumbrado a la incompetencia, a la ineficacia, al oportunismo, a las verdades a medias, a la publicidad engañosa, a las promesas incumplidas, al "vuelva usted mañana", que cuando te ofrecen un trato exquisito, cuando cumplen con lo acordado, cuando se ajustan a la realidad, cuando no hablan por hablar, cuando son puntuales, cuando son eficaces, cuando actúan con profesionalidad, casi lo consideramos como un mirlo blanco, como una loable excepción.

Me ha ocurrido recientemente como cliente de una empresa privada. Y quiero dejar constancia de ello en esta época de falsas apariencias, de quiero y no puedo, de huera palabrería y de sí pero no. Porque lo más normal, por desgracia, es que comiences a desconfiar hasta de tu propia sombra. Y eso no es bueno ni positivo. Por eso te alegra un poco el cuerpo el que te traten bien, te pregunten si estás satisfecho y te emplacen para una próxima entrevista. Todo ello con el fin de mejorar la atención al cliente y de dar un salto de calidad. A ver si cunde el ejemplo.

2 comentarios

[isidora - 23 de julio de 2008 - 02:09]

Es cierto que has descrito una alabanza que no sólo parece recurrente por la sintaxis que empleas sino que, además, sorprende al lector por la elipsis misma hasta de las circunstancias. Dejas con la intriga. También pienso que tendrías que decir algo más.

[Luis Antonio - 22 de julio de 2008 - 20:45]

No puedo evitar la curiosidad de saber qué empresa es esa. Y en un caso así casi es de justicia citarla, ¿no?